Rujukan Laman

Privasi dan Perlindungan Data Anda

Kami mengendalikan platform ini dengan komitmen untuk melindungi maklumat peribadi anda. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan penyulitan standard industri, dan data…

Penyulitan data end-to-endAkses akaun selamatKawalan privasi penggunaPematuhan perlindungan data
qq338 Privasi dan Perlindungan Data Anda
HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang cara kami mengendalikan data anda, ingin meminta akses kepada maklumat akaun anda, atau perlu memadamkan akaun, pasukan sokongan kami sedia membantu.

Sembang Langsung Buka sembang langsung dari lobi untuk bercakap dengan ejen sokongan tentang permintaan privasi, akses data atau pemadaman akaun anda. Pasukan kami tersedia sepanjang masa untuk menjawab soalan anda dengan segera dan membantu anda mengurus tetapan privasi akaun.
E-mel Sokongan Hantar permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami melalui e-mel untuk pertanyaan terperinci tentang cara kami memproses data anda, bagaimana maklumat pembayaran disimpan, atau untuk meminta salinan penuh rekod akaun anda. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan maklumat yang anda perlukan.
Tetapan Akaun Akses kawalan privasi anda secara terus dari tetapan akaun untuk mengemas kini keutamaan data, melihat sejarah transaksi anda, atau memulakan permintaan pemadaman akaun. Panel tetapan memberi anda kawalan penuh terhadap maklumat peribadi dan pilihan privasi anda tanpa perlu menghubungi sokongan.
JAMINAN KESELAMATAN

Langkah Keselamatan Data Kami

Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan untuk memastikan data anda selamat semasa anda menggunakan lobi, membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan mengeluarkan kemenangan anda.

Penyulitan SSL

Setiap sambungan ke platform qq338 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi data anda semasa dalam transit. Ini bermakna maklumat log masuk, butiran pembayaran dan sejarah transaksi anda selamat daripada pencerobohan semasa anda melayari lobi atau membuat transaksi.

Pengesahan Dua Faktor

Aktifkan pengesahan dua faktor dari tetapan akaun anda untuk menambah lapisan keselamatan tambahan pada log masuk anda. Dengan ciri ini, walaupun kata laluan anda terjejas, akaun anda kekal dilindungi kerana akses memerlukan kod pengesahan daripada peranti mudah alih anda.

Pemantauan Transaksi

Sistem kami memantau setiap deposit dan pengeluaran untuk aktiviti luar biasa yang mungkin menunjukkan akses tidak dibenarkan. Jika kami mengesan sesuatu yang mencurigakan pada akaun anda, kami akan segera menghubungi anda dan menggantung transaksi sehingga anda mengesahkan bahawa ia sah.

Penyimpanan Data Selamat

Maklumat akaun anda disimpan dalam pelayan selamat dengan akses terhad yang dipantau sepanjang masa. Kami menggunakan firewall, sistem pengesanan pencerobohan dan audit keselamatan berkala untuk memastikan data anda dilindungi daripada akses, pengubahsuaian atau pendedahan yang tidak dibenarkan.

Dasar Pengekalan

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas penutupan untuk memenuhi keperluan undang-undang. Apabila anda meminta pemadaman akaun, kami akan memadamkan maklumat peribadi anda dengan selamat dalam masa 30 hari kecuali undang-undang memerlukan pengekalan lebih lama.

Kawalan Akses Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memadamkan akaun anda sepenuhnya. Gunakan tetapan akaun atau hubungi sokongan untuk melaksanakan hak-hak ini. Kami akan memproses permintaan anda dengan segera dan memberitahu anda apabila selesai.

Soalan Privasi yang Kerap Ditanya

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran anda untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Maklumat ini diperlukan untuk mengendalikan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta mengesahkan identiti anda bagi tujuan keselamatan di wilayah yang disokong.

Butiran pembayaran anda disulitkan menggunakan standard SSL 256-bit dan diproses melalui gateway pembayaran selamat yang mematuhi piawaian industri. Kami tidak menyimpan maklumat kad atau dompet digital penuh anda pada pelayan kami; sebaliknya, kami menggunakan token selamat untuk transaksi berulang.

Ya, anda boleh meminta salinan lengkap data akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan menyediakan laporan terperinci tentang maklumat peribadi, sejarah transaksi dan aktiviti akaun anda dalam masa 48 jam.

Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat anda dengan pembekal pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses transaksi anda, dan dengan penyedia perkhidmatan keselamatan apabila diperlukan untuk melindungi akaun anda.

Pergi ke tetapan akaun dan pilih pilihan pemadaman akaun, atau hubungi pasukan sokongan untuk memulakan proses. Kami akan memadamkan maklumat peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali undang-undang memerlukan kami menyimpan rekod tertentu untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan pematuhan.

Akaun tidak aktif akan dikekalkan selama dua tahun dengan semua data anda selamat dan boleh diakses. Selepas dua tahun tanpa log masuk, kami akan menghantar notis kepada alamat e-mel anda. Jika tiada respons selepas 90 hari, akaun dan data peribadi anda akan dipadamkan secara kekal.

Platform mudah alih kami menggunakan penyulitan yang sama seperti desktop untuk melindungi data anda. Pastikan anda menggunakan sambungan internet selamat, aktifkan pengesahan dua faktor, dan jangan kongsikan butiran log masuk anda. Jika anda kehilangan peranti, hubungi sokongan segera untuk menggantung akaun anda.